受講者の声

生徒さま卒業後インタビュー【myu式】のカッサ一択でした！自身の首肩こりを救った確かな技術で、お客様に寄り添うサロンへ

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今回は、ネイルサロンを経営しながらmyu式かっさスパを導入された、卒業生・佐藤様のインタビューです。

 

 

ネイルの付属メニューからスタートし、現在はヘッドスパ単独での集客へとステップアップされた佐藤様。

閑散期の悩みを乗り越え、「確かなリピート率」を獲得している背景には、スクールで学んだ丁寧な接客スキルと、自身の不調を救った「カッサ」への強い信頼がありました。

 

 

集客を伸ばすメニュー展開のリアルな舞台裏や、お客様に選ばれ続けるサロンづくりのヒントなど…

今あるサロンに新しい武器を取り入れたい方はもちろん、一から愛される技術を身に付けたい初心者の方にとっても、これからのヒントが詰まった内容です！

 

ネイルサロンへの導入から独立掲載へ！集客のステップアップとリピート率獲得の舞台裏

【スクール卒業後はどのような形でヘッドスパを活動に取り入れていますか？】

 

最初の1年間は、メインであるネイルサロンのホットペッパービューティーに、プラスアルファの付属メニューとして載せていました。ネイルを探して来られるお客様が対象だったため、集客は月に4〜5人程度でした。

その後、ホットペッパービューティーで「ネイル」と「ヘッドスパ」を別枠（2店舗扱い）として、独立させて掲載することにしました。

 

 

 

【独立掲載にしてからの集客やお客様の反応はいかがですか？】

 

1・2月の閑散期は厳しく、オーナーの深見さんに相談もしていましたが、4月の現在時点で「リピーター様が22〜23人」「新規のお客様が15人」というところまで増えてきました。

他の有名サロンにたくさん行かれている目の肥えたお客様が2名ほどリピーターになってくださったり、ご自身の勉強のために色々なヘッドスパを巡っている美容師のサロン経営者様が2回目もホットペッパーから予約して来てくださったりと、少しずつですが嬉しい成果が出てきています！

 

 

 

 

【新規に対してリピーターの比率が高いですが、ご自身で感じるポイントはどこですか？】

 

ホットペッパーの口コミを見ると「接客がすごく丁寧」と評価していただくことが多いです。

これは、講師の角さんの教えを念頭に置いているおかげです！

 

現在はマスクをしているので「目だけでもしっかり笑う」ことを心がけたり、丁寧さがお客様に伝わる「膝立ちでのカウンセリング・接客」を実践したりしている面が、評価に繋がっていると感じます。

 

 

 

【サロン運営において、今課題に感じていることはありますか？】

 

「次回予約の取得」が難しい点です。

ネイルとは違い、マッサージやヘッドスパは「疲れたから今日行きたい」という駆け込み寺的な需要が多いため、1ヶ月前の事前予約やその場での次回予約を提案しても「疲れたらまた来るね」となってしまうお客様が実際は多く…。ここが今の課題です。

 

また、新規がバタバタと増えた際にオペレーションが疎かになり、口コミで厳しいご指摘をいただいて落ち込むこともありましたが、それも新たな「気づき」として今後に活かすようにしています。

 

佐藤さんが大切にする【myu式】のコツと、一歩を踏み出したい方へのメッセージ

 

【myu式で学んだ中で、日々一番大切にしているコツやポイントは何ですか？】

 

とにかく「お客様に寄り添う」ということ。スクールでその大切さを教わったので、カウンセリングでも施術でも、常にその気持ちを一番に持ってお客様と向き合うよう心がけています。

 

 

 

【卒業後も挫折せず、活動を続けてこられた一番のモチベーションは何ですか？】

 

2つあります。1つは自分の中で「週に12〜15人の施術をする」という目標を立てているため、せっかく学んだのだからそれを達成するまでは何としてもやり抜く！という気持ちがあること。

 

もう1つは、今いる少ないリピーター様でも、私を信じて来てくださるお客様の期待を裏切りたくない、「なんとかお悩みを改善してあげたい」という強い想いがあるからです。

このお客様への寄り添いの気持ちが、一番の原動力になっています！

 

 

 

【受講前の自分のように、スクール選びやmyu式に迷っている方へ声をかけるとしたら？】

 

私はもともとひどい肩こり・首こりに悩まされていて… 整体、鍼、病院など一通り行きました。

話題のヘッドスパにも色々行きましたが、その中でmyuさんの「カッサ」を使った施術が一番効果が持続したのを、身をもって経験しました。

 

自分が本当に「良い」と納得したものしかお客様に勧められないと思ったので、myuのスクール一択で申し込みました。

実際、お客様からも「スッキリした」「改善された」という声を多くいただいています。

 

カッサを使ったこれだけほぐれる技術はなかなかないので、迷っているなら「まずは1回体験してみてほしい！」とおすすめしたいです！

 

 

 

 

佐藤様、お忙しい中インタビューを快くお引き受けくださり、本当にありがとうございました。

お客様一人ひとりに寄り添い、目標に向かって真っ直ぐに進まれる佐藤様の熱い想いをお聞きし、私たちもたくさんのエネルギーをいただきました！

 

受講生の皆さまが確かな技術と自信を身につけ、それぞれのサロンでより素晴らしい未来を切り拓いていけるよう、これからも全力でコミットしていきます。

 

私たちの目標は、「快眠」を通じてたくさんの人を健康に、そして笑顔にすること。

佐藤様からいただいた温かいお言葉を胸に、これからも共に前進してまいります。

 

佐藤様、この度は本当にありがとうございました！

 

 

>>佐藤様のプロコース受講後インタビューはこちら！

 

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