いつもありがとうございます。
今回は北海道地区講師であり、
函館市でドライヘッドスパ専門店 nature ナチュールのオーナーでもある
牧野あゆみさんにインタビューさせていただきました！
ドライヘッドスパ専門店 nature ナチュール
Q. 現在講師としてもご活躍されており、函館で独立もされていらっしゃいますが
牧野さんが考える成功の秘訣はどんなところでしょうか？
A. まだまだ途中だと思いますが、まずは自分が
「とにかくドライヘッドスパが好きだ！」と言うその気持ちが大切だと思っています。
その想いがないとお客様にも伝わってしまうと思います。
「リピートのお客様・新規のお客様がご満足いただける施術をやりたい！」
そう言った好きである気持ちが何よりも大切だと思っています。
Q. myuでの実務経験や学びの中で独立に当たって活かせているなと感じることはどんなことでしょうか？
A. お客様にとにかく寄り添ってお悩みを解消していくことをたくさん学ばせていただきました。
施術ができるからOKだけではなく、
+αでその都度の寄り添い方がすごく参考になっていて学びとして活かせていると思っています。
あとは提案の仕方です。次回予約提案やリピートはmyuで毎日訓練をしていたので
その行動がスムーズにできる様になりました。
自分がお客様に提案することが恐怖になってしまうとそれすらできなくなってしまうので
日々の訓練の積み重ねが今に活きているなと思っています。
Q. 独立して大変だったことはありますか？またそれをどのように乗り越えられましたか？
A. 一番集客が大変です。今現在も試行錯誤しながらやっています。
オープンしたてはお客様が０だった日も多くありました。
それに対してただ待っているだけではなく、
函館には月１のフリーペーパーがあるのでそこに掲載してもらったり、
たくさんの人の目に止まるものに掲載してもらいました。
SNSでたくさん配信、フォローしてフォローしてもらう。
SNSで「体験してこうだった」と発信してもらうモニターさんを期間限定で募集したり、
集客に関する工夫は考えながらやっています。
Q. 集客の面で何かサポートなどは受けましたか？
A. 函館は知り合いがいなかったので、
いろんな人に「サロンを知ってもらうにはどうしたらいいのか」を聞いたり、
「こういうのがあるからやってみたら？」というアドバイスをもらい、
それを着々とひとつずつやっていきました。
Q. 快眠ドライヘッドスパのどんなところがお客様にご満足いただけて、支持されていると思いますか？
A. 睡眠でお悩みがある方の場合だと「睡眠導入剤を飲む回数が減った。飲まなくても寝られる様になったからまた行きたい」と継続して来てくださる方だったり、お忙しくされていてお家ではなかなか体を休められなくてご来店頂いた2時間や2時間半の長いメニューで「しっかり体を休める場所ができてよかった」と言ってくださる方もいます。「他店に行っても改善されなかった悩みが改善できているから続けたい」と言う方もいらっしゃいます。あとは「カッサがすごく良い！」と言ってくださる方など、本当にいろんな方がいらっしゃいます。
Q. myuのスクールはどんな方におすすめでしょうか？
A. 興味を持っている方は是非、是非学んでいただきたいと思っています。
興味があるだけで新しい発見やいろいろな発見がたくさん得られると思います。
実際学んでから「あぁこうだったんだ！」と知識の部分でも学びが広がるので、
ちょっとでも興味があってやりたいなと思ったらホームページを見ていただき、
ご興味を深めていただいてもいいですし、
興味を持ったらまず一歩前に出て、いろいろ進めてみていただきたいなと思っています。
Q. 独立やスクール受講は不安がつきものだと思います。
これからスクールを受けてヘッドスパで独立・成功されたいと考えていらっしゃる方に向けてメッセージをお願いします。
【スクールを悩んでいる方へ】
学びたいと思ったら、まずはやってみてください。
本当に学びたいと思ったタイミングで学べると、思っていた以上の成果が得られると思います。
視野がすごく広がっていいと思うので是非そのタイミングにやってみてください。
【独立を考えている方へ】
とにかく不安は大きいと思いますが、不安をなくすために事前の準備やリサーチ、
どこに出すのか？アプローチする人は誰なのか？などをしっかり組み立てていけばやるべきことが見えてきます。
その事前準備やリサーチをしてさらに自分がどんなサロンにしたいのか、
他の店との違いはここだという軸をしっかり持ってオープンすれば、
一歩一歩着実に前進していけると思います。
オープンしたらおしまいではなく、その先にさらに工夫したり、
お客様に喜んでいただけるお店の雰囲気を季節ごとにかえるとかの楽しさも含めつつ、
いつも工夫と前進を考えて楽しみながらやっていただけるといいなと思っております。
牧野さん、貴重なお話ありがとうございました！
スクール受講を経て独立を考えている皆さんのお力になれれば嬉しいです。
