オーナーブログ

オーナー、教えてください！

サロンを始めるうえで効果的な集客方法ってありますか？アドバイスやポイントが知りたいです！！

こんにちは！myu式快眠ドライヘッドスパスクール　オーナーの深見です。

今回は、サロンを運営するうえで効果的な集客のポイントを詳しく紹介する「集客編」第4弾！

顧客カルテの活用と重要性についてお話しさせていただきます。

顧客カルテの重要性を理解し、活用することは、集客やリピーター獲得に直結する大切なポイントです！

お客様一人ひとりの情報を把握し、次回来店時にその情報を基にした施術や対応を行うことで、

安心感を提供し、信頼関係を築くことができます。

■カルテ作りのポイント

例えば、初来店のお客様にカルテを記入していただく際、

生活スタイルやお仕事、特に抱えている悩みをしっかりとヒアリングすることが大切です。

デスクワークで目の疲れを感じているお客様には、

眼精疲労に効果的な「前頭筋」を中心にケアを行うことで、そのニーズに応えることができます。

そしてカルテを見返して次回も同様の施術を行うことでお客様は「前回話したお悩みを覚えててくれたんだ！」と感じ、

より深い満足感を提供できるでしょう☆

■スタッフ間での共有

また、スタッフ間での情報共有や引継ぎがしっかりと行われることも重要です。

前回の施術内容やお客様の反応をスタッフ全員が共有できていれば、

お客様がいつ来店しても、双方共に安心できる環境を提供することが可能になります。

これによってお客様のサロンに対する信頼度が高まり、リピーター獲得にも繋がります♪

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